Os 7 melhores CRM do momento

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Em geral, os CRMs são softwares que nos ajudam no gerenciamento do relacionamento com nossos clientes diariamente. Esses relacionamentos são gerenciados em todos os canais e departamentos possíveis: de marketing e vendas ao suporte técnico e atendimento ao cliente.

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Estas são 7 dos melhores CRM para empresas e algumas de suas funções mais interessantes:

1. Salesforce é um dos Melhores Crms do Mercado

Este CRM permite que você aproveite ao máximo a parte mais comunicativa do software com o Chatter, a ” rede social ” desse software.

Toda a sua equipe pode acessar os dados corporativos necessários para realizar esse gerenciamento a partir de qualquer dispositivo. Dessa forma, toda a equipe está perfeitamente coordenada com suas tarefas.

Além disso, oferece a possibilidade de que os relatórios que nos chegam sobre diferentes eventos relevantes sejam 100% personalizáveis , além de poder manter um controle total de cada evento e tarefa ou sobre nossas contas ou contatos.

Como vantagem, note-se que este software é um dos mais confiáveis, pois é um dos mais populares e difundidos que, além disso, pode ser integrado a outros softwares. Tem muitas opções personalizáveis. Além disso, ele se adapta perfeitamente às dimensões da sua empresa , por isso é altamente recomendado.

Deve-se dizer que ele possui outras ferramentas, como o Ideas e o Jigsaw, que o tornam ainda mais atraente, especialmente se você estiver orientado para os processos de vendas de empresas B2B. Além disso, com a recente aquisição da Radian6, ela inclui melhorias no monitoramento do gerenciamento de atendimento ao cliente.

Ao contrário, diga que é muito caro e complicado de usar para pequenas empresas.

2. Base

Este CRM coloca à sua disposição um grande número de ferramentas que ajudarão você a concluir todas as tarefas que você deve executar no seu dia a dia. 

Praticamente tudo é configurável , desde a integração das ações a serem realizadas até os registros automáticos das chamadas, para preencher os campos personalizáveis.

Essa é uma grande vantagem, além de ser atualizada com grande frequência . Além disso, você pode fazer chamadas diretamente no seu sistema.

Talvez o mais problemático do Base seja o fato de ser bastante complicado importar as informações que precisamos em nosso trabalho diário. Pode ser difícil se acostumar com os campos de informações de contato.

3. Microsoft Dynamics

Todos os dias o mundo dos negócios é mais móvel e mais social; portanto, sua empresa precisa se mover rapidamente quando se trata de, por exemplo, compartilhar informações de qualquer tipo, para obter sucesso quando se trata de atingir seus objetivos.

Você precisa estar conectado aos seus clientes da melhor maneira possível, e a integração do aspecto de mídia social do Dynamics nesse processo é muito atraente.

O fato de o Dynamics estar nessa lista é porque permite que seu marketing , suas vendas etc. sejam refletidos da melhor maneira possível nos serviços aos nossos clientes. 

As ferramentas que usaremos com este CRM são de natureza extremamente profissional, assim você notará rapidamente que está usando um software muito poderoso que oferece muitas possibilidades.

Como principal vantagem, observe que existem inúmeras maneiras de implementar este software. Além disso, para uma melhor experiência, é atualizado com muita frequência.

Como um inconveniente, dizer que, como o Salesforce, é bastante caro; Também requer muito tempo para aprender como usá-lo corretamente. Para se ter uma ideia, as opções e funções mais avançadas exigem habilidades de programação .

4. Rede de vendas é Ideal para você que deseja os melhores Crms

Esse CRM é um dos mais personalizáveis, além dos quais sistemas como Call Centers e ERP podem ser integrados.

Compartilhe facilmente dados de clientes em toda a empresa, reduzindo o tempo de entrada de dados, podendo gerenciar campanhas, contatos, tarefas ou notas de e para a Salesnet. Podemos fazer isso em tempo real ou nos intervalos de tempo que melhor atendem às nossas necessidades.

Como principal inconveniente, enfatize que ele não oferece ferramentas de Social CRM e é bastante caro.

Uma vantagem a ser observada é que existem muitos tutoriais para aprender a usá-lo corretamente e que toda a equipe pode usá-lo facilmente. Além disso, a equipe que desenvolveu e mantém esse CRM é muito produtiva e atenciosa, caso você tenha dúvidas.

5. Netsuite

A Netsuite oferece uma visão detalhada de seus clientes em 360 graus, além de ser o único CRM sob demanda a fazer isso. Oferece um ótimo serviço e, nesse sentido, consegue nos ajudar a fechar mais ofertas, pois todos os dados de nossos clientes são muito acessíveis para todos os equipamentos de nossa empresa que precisam.

Esse CRM é excelente no gerenciamento de relacionamento com o cliente . Sua equipe pode ver todas as transações e interações com os clientes, vendas cruzadas automáticas e aumentar as vendas para os clientes existentes, além de saber o que eles compram, precisam e / ou querem.

Por outro lado, você pode ver facilmente os pedidos pendentes, problemas de serviço ou faturas que expiraram, tendo sempre uma visão muito completa do cliente.

Uma das melhores vantagens que o Netsuite oferece é que, com ele, você pode criar relatórios de alta qualidade, além de o Netsuite automatizar o máximo possível as tarefas mais tediosas e simples.

No entanto, é complicado de lidar .

É possível criar perfis de clientes duplicados, o que pode causar confusão entre os membros da equipe. Portanto, por esses e outros motivos, você pode precisar de um administrador em tempo integral para lidar com este CRM.

6. AllProWebTools

Se o que você precisa é de uma alternativa que permita acompanhar seus clientes em potencial até os pontos de venda e além, esta é a ferramenta que você estava procurando.

Além disso, o AllProWebTools é um dos mais economicamente acessíveis , além de contar com inúmeros vídeos de treinamento realmente úteis. Por outro lado, ele se integra a outras ferramentas e ao seu site; incluindo relatórios de marketing e permitindo que sua equipe de vendas ligue diretamente através do sistema.

A configuração é simples e possui assistência técnica, se necessário.

Por outro lado, deve-se notar que este sistema não se integra diretamente ao QuickBooks.

7. Açúcar

Esse CRM é talvez um dos mais completos que automatiza perfeitamente seu marketing, vendas e processos relacionados ao atendimento ao cliente, com ferramentas da web muito profissionais.

O Sugar é um programa com muitos recursos que farão você obter insights invejáveis para seus negócios.

Ao contrário de outros CRMs que estão no mercado, o Sugar é apresentado como uma alternativa ideal para startups, pois desde o início é aprendido a usar com facilidade.

A interface é muito intuitiva e isso nos poupará muito tempo. Além disso, é relativamente acessível e oferece excelente suporte técnico se você tiver dúvidas.

É contra dizer que você não possui tantos recursos e benefícios quanto os descritos acima. Você precisará implementá-lo com outros softwares frequentemente. Além disso, ocasionalmente apresenta problemas técnicos e, nos fins de semana, nem sempre funciona corretamente.

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